8 consejo útiles para manejar efectivamente los cambios en tu empresa

Los retos que tiene una empresa en la actualidad son muy distintos a los que tenían otras hace 20 o 30 años atrás. El cambio está presente en todo negocio, se manifiesta en el comportamiento del mercado, nuevo personal, retos a vencer y hasta la tecnología de punta. Esta constante puede derivar en hacer fuerte a una empresa o debilitarla. Te decimos qué hacer para manejar el cambio.

1. Asumir que el cambio es una constanteLa vida misma, desde la niñez hasta la etapa adulta, experimenta cambios que nos hacen tomar decisiones para adaptarnos a cada circunstancia y crear madurez en nosotros mismos. Lo mismo sucede con una empresa ante escenarios de cambio. Negar que dentro de ella puede surgir en cualquier área o proceso, es no avanzar hacia el éxito. Identificar y aceptar que el cambio estará presente es el principio de una empresa flexible, capaz de crecer en condiciones adversas o a su favor.

2. Identifica cada etapa del cambioPodemos afirmar que un cambio fundamental en la empresa genera una sensación parecido a un proceso de duelo por la pérdida de un familiar o ser querido. Las etapas que experimentamos por un cambio son:Choque y negación: hay un claro rechazo a lo que está pasando, si es despido masivo de personal o cambios en la reestructuración de funciones. Culpa: el personal puede experimentar este sentimiento al no hablar antes sobre sus argumentos ante alguna situación de cambio. Negociación: una etapa en la que el empleado busca hacer acuerdos con la gerencia y hace más trabajo o cede para evitar que se produzcan más cambios. Enojo: producido por no percibir el cambio antes de tiempo. Aceptación: por el cambio sucedido y que se enfrenta la nueva situación en la empresa. Adaptación: al asimilar el cambio, se puede avanzar, siguiendo un plan de adaptación a la nueva situación, por ejemplo, de reestructuración de funciones en la empresa. Cada una de estas etapas puede suceder casi de manera simultánea. Dependerá qué tan rápido llegue la aceptación y adaptación positiva al cambio.

3. ComunicaciónPara que el cambio sea efectivo en tu empresa, necesitas comunicar todo lo relacionado a este para que el personal entienda qué va a suceder o está pasando. Así, alejarás rumores y la desinformación de las decisiones tomadas por la alta gerencia. Reúne a tu personal y disipa temores e incertidumbre. Que ellos puedan expresar sus inquietudes y forma de asimilar los cambios. Puedes valerte de experiencias similares que hayan pasado otras empresas para compartirles estos panoramas y saber conducir el temor a una seguridad que van hacia el objetivo correcto.

4. AutoevaluaciónDurante el proceso transitorio que genera el cambio, es preciso tomarse el tiempo entre las áreas de trabajo para realizar un FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Esta es una herramienta que puede facilitar al personal encajarse fácilmente a la nueva situación.

5. FlexibilidadUna decisión cambia el rumbo de funciones entre tus empleados. Nuevos roles para el personal puede ocasionar resistencia al cambio. Dentro del proceso de adaptación, busca que ellos vean las similitudes más que las diferencias de sus nuevas funciones con las anteriores, despertará la iniciativa y creatividad por atender cada asignación y lograrán las metas que deseas.

6. Mantenerse trabajando con actitud positivaProcura que tu personal continúe su ritmo de trabajo, en lugar que se sienten a esperar que el cambio se complete. Una mente ocupada y avanzando con el cambio, logrará una actitud positiva y fortalecerá las capacidades de trabajo bajo estrés en tu personal, disipando el malestar.

7. Mantener red de contactosTu base de contactos actual es de mucha ayuda para compartir experiencias y visualizar nuevas oportunidades para lograr objetivos. Mantén una comunicación efectiva con tus contactos para que conozcan los nuevos procesos al interior de tu empresa y evitar la burocratización. Puedes valerte de tu departamento de comunicaciones y enviar boletines a tu público externo, donde también puedas pedirles su opinión para una mejora continua.

8. Perspectiva amplia en todo momentoSi bien es preciso observar todo detalle que acompañe una antesala de cambio o el cambio en sí, enfoca el éxito de tu empresa en escenarios que te ayuden a asimilar un nuevo proceso, nuevo personal o nuevo evento, más que en detalles incómodos y que no conlleven a descubrir nuevas oportunidades para tu negocio. Y, sobre todo, ten una gerencia de puertas abiertas y cercanía con cada uno de tus empleados. Saber escucharlos durante la “reingeniería” del cambio, te ayudará a recibir una retroalimentación de quienes ejecutan los procesos para hacer crecer tu empresa..

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